Często zadawane pytania - zwroty
Jaki jest termin na zwrot?
Zawsze masz prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Okres, w którym przysługuje prawo do rezygnacji, jest liczony od dnia dostawy ostatniego produktu z zamówienia.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli chcesz zwrócić produkty zakupione na stronie palaeno.pl:
1. Wejdź na stronę historii Twoich zamówień : link
2. Kliknij na szczegóły danego zamówienia z którego chcesz zwrócić produkty.
3. Wypełnij krótki formularz na dole strony i wyślij.
4. Możesz też się skontaktować z nami bezpośrednio. Z przyjemnością pomożemy. Napisz do nas.
Czy muszę zapłacić za zwrot?
Pamiętaj! u nas zawsze jest darmowa dostawa i zwrot!
Gdzie mam wysłać zwracane produkty?
Wypełnij formularz zwrotu na stronie z szczegółami w historii Twoich zamówień. Szczegóły do zwrotu, wyślemy Ci wiadomością e-mail, zaraz po zatwierdzeniu Twojego zwrotu.
Pamiętaj zwroty przyjmujemy tylko, gdy miało miejsce zatwierdzenie zwrotu z naszej strony. O zatwierdzeniu - oczekiwaniu na przesyłkę poinformujemy Cię mailowo i zostanie to wyświetlone w panelu ZWROTY. Dostępny tam formularz zwrotu prosimy wydrukować i przesłać wraz z produktem.
Pamiętaj, że zwracane produkty muszą być wolne od wad i znamion ich użytkowania.
Jeżeli potrzebujesz więcej informacji, to napisz do nas.
Jak dowiem się o dostarczeniu zwrotu?
Kiedy Twój zwrot zostanie odebrany w naszym magazynie, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o zwrocie i potwierdzeniem jego odbioru. Jeśli zwrócisz którykolwiek produkt, jego równowartość zostanie przekazana w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli wybierzesz płatność przelewem to na te samo konto zostanie zwrócona należność. Płatności dokonane metodą Przelewy24 są zwracane w ten sam sposób.
Prawo do rezygnacji z zamówienia
Zawsze masz prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres, w którym przysługuje prawo do rezygnacji, jest liczony od dnia dostawy ostatniego produktu z zamówienia. Najprostszą metodą zwrotu jest wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie z szczegółami w historii Twoich zamówień, umieszczenie go w paczce oraz przesłaniu przesyłki do nas. Formularz zwrotu możliwy jest do wydruku w momencie zatwierdzenia zwrotu. Będzie on widoczny w panelu ZWROTY w menu Twojego konta.
Konsekwencje rezygnacji z zamówienia.
Kiedy Twój zwrot zostanie odebrany w naszym magazynie, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o zwrocie i potwierdzeniem jego odbioru. Jeśli zwrócisz którykolwiek produkt, jego równowartość zostanie przekazana w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli wybierzesz płatność przelewem to na te samo konto zostanie zwrócona należność. Płatności dokonane metodą Przelewy24 są zwracane w ten sam sposób.
Klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać zwracane produkty najszybciej jak to możliwe i nie później niż w ciągu 30 dni od momentu odbioru. Formularz zwrotu należy wypełnić w szczegółach w historii Twoich zamówień, umieszczenie go w paczce oraz przesłaniu przesyłki do nas. Formularz zwrotu możliwy jest do wydruku w momencie zatwierdzenia zwrotu. Będzie on widoczny w panelu ZWROTY w menu Twojego konta.
Klient ponosi odpowiedzialność tylko za obniżoną wartość towarów wynikającą z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż wymagany do sprawdzenia ich cech i działania.
Przeniesienie praw do posiadania produktu
Dokonując zwrot produktu u Pośrednika przenosisz wszelkie nabyte prawa do posiadania produktu, otrzymane w związku dostarczeniem produktu wysłanego przez Sprzedawcę będącego za granicami Polski. Wraz z dokonaniem zwrotu i dostarczeniem zwrotu pośrednikowi - właścicielowi sklepu PALAENO, wszelkie Twoje prawa do produktu są przenoszone na Pośrednika.